1、接待顾客要360问答精力集中，举止大方，州又减过短侵规笔木失言语文雅，不得使用方言，随推难时观察顾客心理;当息行队交张介绍商品要客观，不夸大、有耐心、多参谋、多介绍;
2、拿取含慎商品要轻快，双手递送，顾客挑选好后应引导顾客至收银台并礼貌道别;
3、对有生理缺陷的顾客要主动为其选购商品;
4、当顾客问及不属于本柜出售的商品时，应主返肢动引导至正确位置;
5、当顾客所需商品断货或缺货时医拉心，要诚心向顾客致歉，并作好解释工作或推荐其他代替品;
6、顾客对员工有失谈世敬礼行为时，员工应小心应付或占设法回避并报告直属上级。
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