酒店金钥匙考试是怎么个程序？需要什么条件

一、金钥匙考试程序：

1、金钥匙会员个人申请（填写《金钥匙国际礼宾司会员考核表》中英文各一份）

2、地区执委初步审核（没有地区执委的直接快递总部）

3、原件快递至总部—

4、总部对申请人的资格复审确认

5、年会期间组织统一考核

6、布晋升国际礼宾司会员名单

7、在年会上授予国际会员徽章

二、基本条件：

   1．四星级以上酒店或高档物业等高端服务企业，具有高中以上学历的员工。

   2．具备至少五年酒店或高档物业从业经验，且必须其中在前厅或客户服务部门连续工作满三年，有一定的工作业绩。

   3．参加培训人员需准备企业总经理的推荐信及工作证明文件。

   4．学员在培训结束成绩合格后，将取得国际金钥匙组织中国区总部所颁发的“金钥匙培训班资格证书”。

   5.  取得“金钥匙培训班资格证书”的学员，如果符合入会基本条件的可以申请入会，经考核合格，参加授徽仪式后成为正式金钥匙会员。

扩展资料：

99条金钥匙服务细节 体现用心极致

金钥匙善于发现客人的潜在需求，利用听、看、问、查，将发现的用心做事机会“用”在行动上，令客人感受“满意加惊喜”是无处不在的。

不管是酒店金钥匙还是各类高端服务行业人员都希望不断提高客户满意度，望以下99条金钥匙服务细节能供大家参考：

1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

2、客人牙疼，味精水漱口是妙招（含1分钟）。

3、客人胃疼源衡，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。歼祥

4、客人头疼，提供止疼片。

5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。

这99条只是金钥匙服务中的一小部分，若服务人员都能铭记金钥匙理念：“先利人，后利己”的价值观，运用“用心极致，满意加惊喜”的方法论，最终才能“在客人的惊喜中找到富有人生！”。

参考资料来源：中国金钥匙官网-99条金钥匙服氏裂搏务细节 体现用心极致

标签：金钥匙,考试,酒店