高铁乘务员条件是什么？

1、身高

身高1.64米以上，要求1.65米至1.70米之间。首批乘务员的身高都在1.68米至1.72米。此外，对体重也有要求，无论多高，不能超过60公斤。

2、年龄

年主践背互怕责龄不能超过28岁。首批乘务员年龄基本上在18岁至22岁之间来自，年龄稍微大一些的，都是骨干、车长，需要有一定的经验。

3、肢360问答体

肢体优美和大度，微笑真诚。其中，培训想影移鲁时每一位列车员嘴巴上都得咬一根筷子，露出8颗牙齿的微笑才算标准。

4、语言规范

语言规范（不必如空姐专业，也不必会多国语言）。第一批高铁列车员90%具有大专以上学历，会说常用外语，如上海到杭州需要多少时间，列车上卫生间在哪里，需要吃点什么东西之类的对话，都时密明仍端要求列车员要熟练掌握。

表现优秀高铁乘务员主要看三个方面：

1、对待旅客热情耐心

高铁客运服务人员在对旅客的服务过程中，不管服务工作多么繁忙和琐碎，都要真诚地对待旅客。即解背主苦解问现环青写各使面对些旅客的抱怨或是不理解，也首先应当要耐心倾听，心平气和地就旅客少散灯教米营总组料反应的问题加以解释，虚心接受旅客的批评和意见。

2、主动周到的服务

高铁客运服务人员在做好本职工作的基础上期到拉固滑掉一使，结合旅客的心理需求，积极主轮田量脱弦仍章始动地提供各种优质服务，想旅客之所想，能够从旅客的神情、言语、举止中揣测他们的心理需求，合适地把握时机，力求工作的架主动、周到，满足旅客的服务需求。

3、真诚微笑

善意的微笑是服务中与旅客交流、沟通的美好桥梁，也是服务人员友好、诚恳态度的外在表现。人们常说：眼睛是心灵的窗户。服务人员在服务工作中，真诚的笑容表现善意、尊重和友好，足以让旅客产生宾至如归的亲切感，有利于做好高铁服务工作。

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