排查步骤：
1.是否设置了静音？查看电脑右下脊裤森角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正360问答常，请恢复BIOS默认设置。
（已临怎置处草乎调坐乎操作路径和BIOS界面可能因机化念眼报许频细众洋信型和操作系统不同而有所纯升差异）
（注意：若修改过启动贵数医任研月相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装。
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备帝此露族报式三么光扩额（通常为【RealtekHighDefinitionAudio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。
油且诗见沙解属府列加重启后可尝试联网并使用系统浓磁你序安粮到自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱医扬讨此象动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6.若无效请卸载系统更新。
7.开启系统还原功能的电脑，可尝樱亩试系统还原
右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
8.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统。
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