快速消费品(简称FMCG)是使用寿命较短,消费速度较快的消费品。快速消费品多采用中间商的分销模式,多种渠道并存。快速消费品界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。
快速消费品的“快速”,一般是指日常用品,依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。快速消费品属于冲动型购买产品,即兴的采购决策。
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快速消费品有如下五个独特属性:
1、 销售周期:快速消费品的产品周转周期短;
2、 市场生动化:快速消费品生动化要求高,可在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告,在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动促进销售;
3、 通路模式:一般为分公司或办事处下的经销商体制,常在分公司所辖区域设立库房;
4、售后服务:重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理上;
5、 通路特点:进入市场的通路短而宽。
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