这是诈骗，不要理睬，此时，罪犯将冒充银行工作人员，叫客户收到短信验证码，如果客户将短信验证码告知犯罪分子，资金将全部从客户自己的账户转移，造成资金损失。
从涉案的工商银行案件来看，犯罪分子作案分三个步骤：第一步是非法获取客户的银行卡号码和密码，然后可以自由登录客户的网上银行。
罪犯银骗局后开始实施第二步：在客户的网上银行购买“贵金属积累财富管理产品，客户将获得资本支出，但这钱还在我的账户，实际上没有外部支付，但从现金卡银行的金融产品。
至此，诈骗者开始了骗局的最后一步：从客户的账户转移通过购买贵金属而积累的资金，这是一个需要U－shield或短信验证码的关键步骤。
扩展资料：
中国工商银行电子银行业务相关负责人表示，中国工商银行电子银行业务相关的使用积累贵金属等业务实施欺诈，银行已向公安部门报告，如确认客户账户是合适的罪犯，而不是操作申购和赎回的产品如贵金属沉积、费用和传播中国工商银行将趋于完整。
但鉴于当前电信诈骗和金融诈骗的高发率，工商银行决定暂时对此类交易实施交易认证措施，从根本上制止此类诈骗行为。“工行正在加紧开发新的安全措施，以避免欺诈，同时提高其业务操作的便利性。”这个负责人说。
银行正在联系客户，妥善处理客户被骗并通过短信验证码告知犯罪分子账户资金被盗的情况。的问题，一些客户提出购买贵金属矿床和其他投资产品在工行网上银行没有U盾认证，负责的人说，这种设计不是一个安全漏洞，但是在保证客户资金的前提下不向外转移，提高客户的方便操作。
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