由于每一位工作人员的工作性质不尽相同，这就导致每一位工作人员在工作的过程中会出现各种各样的突发状况。到外卖订购平台订餐已经成为许多年轻人选择的就餐方式之一，并且平台的优惠力度非常大，完完美的符合消费者的需求。
然而，陈先生却遇到了一个非常棘手的问题，那就是外卖配送员迟到了半个小时。不仅没有打电话解释清楚整件事情的来龙去脉，而且外卖员还辱骂并砍伤陈先生。饿了么官方平台对事情的态度非常谨慎，首先，平台向陈先生赔礼道歉，并且主动承担陈先生的医疗费和误工费。其次，平台还对涉事员工进行了一定的处罚，保证其他订餐者的合法权益。
工作人员更应该严格要求个人行为或许有些人觉得外卖员非常不容易，他们需要在最短的时间内完成订单的配送任务，但是有些外卖配送员的行为使得网友十分震惊。无论是专门订外卖的平台，还是外卖平台官方工作人员，外卖平台的工作人员都应该做好个人行为规范。如果工作人员在工作过程中遇到了非常棘手的问题，通过合理的方法解决问题才最关键，而并非采取非常不理智的方法解决问题。虽然不理智的方法会让自己非常开心，但是不理智的问题解决方法只会加深双方矛盾。
饿了么已经向陈先生赔礼道歉，并且承担全部的误工费和医疗费其实外卖平台的外卖配送员损害消费者的合法权益已经不是个例，甚至全国多地都已经出现了外卖员的态度不诚恳。事实上，我们都应该换位思考一下各行各业工作人员的辛苦付出。如果我们能站在消费者的角度思考问题，我们就会发现确实外卖晚送达半个小时会让消费者产生着急和怀疑的情绪。如果我们站在外卖配送员的角度思考问题，我们就会发现外卖配送员也会遇到各种各样的问题。官方已经向陈先生道歉，赔偿措施已经拟定。
总的来说，各大平台不仅要提高平台的整体规划性，平台的工作人员也应该提高个人素质。随便外卖配送员无法准时送达外卖，外卖配送员也应该打电话向消费者解释事情的发生过程。当消费者得到事情的原因，经过和结果后，他们也能更好地理解外卖配送员的辛苦。
有一个非常正确的态度。也说了确实是自己的外卖员做得非常不正确。可能会把这个人开除。也会向大众道歉。
饿了么对这件事情的回应应该就是说，这个外卖员真的是非常的过分，而且外卖员做的这些举动也不是饿了么授意的，但是饿了么也会做出一定的赔偿，也是会对这个外卖员进行惩罚。
饿了么针对这件事情进行了道歉，而且也声明会严肃处理这名员工，也对受害者进行了补偿。
已经认识到了自己的错误，而且也说了马上会解决这个事情，并且可能会开除这个员工。
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