公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。 公众：是指任何因面临宽宴某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体。 公众是因共同的利益、问题等而联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和。公众既是个集合性概念，又是具有指向性的概念。 特征： 1、整体性；2、共同性；3、相慎携银关性；隐顷4、多样性；5、变化性
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