联邦国际快递客服电话

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联邦快递（ FedEx）是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州孟菲斯，隶属于美国联邦快递集团（FedExCorp）。2009年2月6日，联邦快递开始启用其位于中国广州白云国际机场的全新亚太区转运中心。

未来30年里将成为公司在整个亚太地区的中心。2014年12月16日上，美国联邦快递公司同意收购逆向物流公司Genco。这表示联邦快递在向电子商务领域大举进军。2020年7月，福布斯2020全球品牌价值100强发布，联邦快递排名第99位。

联邦快递人工客服的职责

快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

协助整理组内培训云粮资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息。

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