我也是15年刚出学校听别人讲做销售怎么样怎么样，一接触的就是电销，现在后悔死了，刚出学校的那股拼劲感觉被所谓的电销耗的差不多了！强烈建议不要干这个，做销售最好就是做面销类的！有什么都能当面讲清楚，而且电销打电话的时候你不知道对方在干嘛，也不知道对方是谁，这种成交率很低的！还有关于锻炼你能力什么的个人认为纯属扯淡，除了能让你抗住多些的谩骂外能力无丝毫见长！面销可以积累客户，没赚到钱还能扩张人脉，电销毛都赚不到，还一天天跟抽风一样不停的做同一件事，就是打电话。还没听说过谁是靠电销成功的？！踏踏实实做事，不要想着玩虚的了，千万别被公司洗脑了，这工作于你人生事业发展几乎无任何帮助！不要把美好的时光浪费在一个个电话上。而且几乎大部分电销都是金融这块，当你去面试的时候面试经理会很夸张的告诉你在这个行业月薪十几万甚至几十万很正常。刚入社会不久的你听到这个薪资是不是瞬间觉得人生得到了升华？终于可以光宗耀祖了？当你觉得升华了那一刻开始你就已经入坑了。确实，我不否认这个行业会有月薪十几万甚至上百万的员工。但你也要千万记住买彩票也能中奖上千万。
1.1电话营销行业面临的问题
1.1.1、每个电话营销人员需要处理海量的客户线索，难以管理。如果要对客户线索按各种类型分类，工作量极其庞大，电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上，管理者很难掌控。
1.1.2、由于需要再次访问的线索很多，电话营销员容易遗忘，经常遗漏了线索。作为管理者，当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话，多少是有价值的，然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。
1.1.3、电话营销员每天安排的电话量往往打不完，那就一天拖一天，逐渐积累，拖延销售进度，到最后都不知到哪些已经打了，哪些还没有打。
1.1.4、电话营销员需要电话销售词作为电访的工具，经验不足的电话营销员更是需要，那么电话销售词如何管理呢？好的电话销售词如何共享呢？突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢？
1.1.5、当对方提出问题时，由于电话营销员的各方面知识不充足，结巴回答，结果可想而知
1.1.6、电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户，或者成功率很低，经常遭受拒绝，使其精神状态低靡，没有积极性。
以上所说的问题令电话营销管理者很头疼，而呼叫中心可以提供以下解决方案。
1.有完善的客户线索档案,线索档案内容可根据需要任意设定 。
2.能对已有的线索档案进行任意分类与统计，然后按需跟进 。
3.针对每条线索提供完整的电话跟踪记录，并能定义隔多少天再回访，这样不单只电话营销员不会忘记遗漏，管理者也能通过电话记录了解状况，根据公司定义好的回访规则，自动提醒回访。
4.知识库提供方便的电话销售词管理，可设定是否共享，新来的电访员也会因此而成为高手。
5.自定义分类知识库，能让电话营销员随手打开知识库界面，然后输入关键字，即可查询相关知识与资料，当然应答如流。
6.可以让每个电话营销人员在下班前安排明天的电访工作，当然她上班前也随时可以看到今天要完成电访数任务，每打完一个电话然后进行记录后，系统的已完成数会加一，未完成数会减一，这样就可以立即看到自己的工作成果，并且随时知道今天还有多少电话没有打了。
7.在系统上跑马灯式的显示激励语句，能激励电话营销员的积极情绪。
8.确认有价值线索后，可方便地把该线索所有信息导入潜在客户档案，让销售人员进行跟踪。当然，销售人员使用的是客户跟踪档案继续跟进该客户，直到客户下单或放弃为失败客户。 1.2效益分析：
呼叫中心就是不断在实行以客户为中心的营销策略，通过收集和运用客户资料帮助企业建立客户忠诚和提高客户价值；透过选择和管理客户，使其客户达到最大的长期价值。呼叫中心通过自己专业化的服务素质；良好的服务意识和电话礼仪；熟练的勾通技巧，创造着企业与客户之间和谐的交流；创造着企业与客户之间相互信任的关系，创造了企业与客户之间和谐的氛围，为企业大大提高公司声誉和公司形象。同时呼叫中心为企业提供了一个完整、优化的服务流程，整合了企业资源的管理，为客户服务、企业内部监督、管理提供了一个很好的平台。
1.2.1. 经济效益
1)、提高员工的生产力，降低人力成本。
2)、降低营销成本
3)、扩大再购及增购市场份额。
1.2.2、 管理效益
1)、提高服务质量
2)、服务人员成绩可量化、训练制度化，提高工作效率
3)、服务品质一致化、标准化
4)、人员调度弹性化，降低平均管理成本
1.2.3 、间接效益分析
1)、拓展市场份额、更快的适应市场变化
2)、增加消费者忠诚度、满意度
3)、巩固企业及品牌形象
随着多媒体和互联网的广泛应用，呼叫中心在电话营销行业中的应用还会越加的频繁，从成本，到效益，再到增值，呼叫中心不仅仅是电话营销企业和客户的桥梁、纽带，而是为电话营销企业带来更多更大的收益。
据法新社报道，过去一周来，已有1500万名美国消费者注册加入了美国政府发起的“不要给我电话”活动，拒绝电话促销的骚扰。
美国联邦贸易委员会官员表示，预计更多的消费者将通过各州的注册中心加入这一活动。该活动要求电话促销商停止向这些已经注册的美国人打电话，否则将面临严厉的罚款。
一些消费者表示，他们从此再也不用担心被莫名其妙的促销电话打搅了。但是，促销公司则担心此举会给销售业带来负面影响。
这个行业做不久的 你去做也就做几个月 很难受对身体不好一个劲的打电话对耳朵什么的都不好了。就跟传销是的 ，也就是弄些没有经验刚毕业的小孩子去做，奉劝你还是再等等吧找份好点的有发展的职业 对你一辈子都好的 。我是过来人深有体会啊 身边也有像你这样的朋友 如果去了你真的会后悔，真心奉劝
不好做，需要有强大的抗压能力，不然心里压力会很大
是销售的一种，比起跑市场推销的好一些，电话销售目前很多公司都会有这个部门，电销的关键在看推销产品是什么，产品好推销，名气也有，那就不难，你对产品越了解，对电销越有帮助，这也是锻炼自己和提高销售能力的工作，关键是看你喜不喜欢这方面，刚开始有些难，尤其一些客户对电销很反感，可能态度不好，但是很正常，我们接到电话也会这样，但是要相信自己，为自己打气，一般薪水的话，基本工资不高，比如2000.2500，但是每一单子有提成的，做好了蛮挣钱的，你现在要了解公司电销的产品，然后问公司提成怎么算，只有做才知道适不适合
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