罗伯特·李·卡茨

罗伯特.卡茨，美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能，人际关系技能和概念技能。 技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。获取技术技能的途径包括接受正规教育和从事工作。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。

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