我认为在同一个地方频繁出现打架事件,那必定也与当时的场所管理脱不了干系。现在人的生活压力普遍都比较大,当他们没有地方进行发泄的时候,在外遇到一些不顺心的事情,就可能会用拳头来解决问题。而青岛宜家的这次打架事件已经不止一次了,每次打架的理由都不是特别明确,所以说会不会是这些场所给人一些不好的体验,或者在人员配备方面存在一定的缺失,导致顾客在出现矛盾时,没有人第一时间出来解决,从而有了打架事件的发生。
青岛宜家在近年来迅速扩张,在全国各地都有着自己的门店,然而也不能因为追求数量而忽略质量,让负面新闻屡次出现。其实像这样子的打架事件,我们如果要完全追究宜家管理方的责任,那似乎也并不是很妥当。毕竟顾客可能不是因为宜家方面的问题而发生口角,而且每个人都有自己的脾气,如果交流的没那么顺利,发生冲突的地点可能是在任何一个地方。
我认为发生这样的事情,宜家方面肯定也要对自己的经营做出一定的反思,调查总结是否自己内部原因导致了问题的出现,如果真的是因为自己的问题,那就要尽快进行排除,重新取得顾客的信任。对于一些多次发生打架事件的地方,也应该多点派安保人员进行值守,以便在顾客下次发生冲突的时候能够及时进行调解并把他们分开,从而避免一些不好的影响。
在顾客方面,大家也应该避免在公众场合发生口角,影响了他人,影响了当时的场所名声。都是成年人了,解决问题的方法其实有很多,而最愚蠢的就是使用暴力去试图解决问题。在外做一个文明的顾客,不给社会添麻烦是每个人最基本的道德,希望大家在遇到一些事情的时候都能好好说话,而不是随意大打出手。
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