任何一个行业,特别是属于服务行业的,第一要把服务做好。找搬家公司不仅要看价格还要看服务。
第一,服务。
服务包括售前售后,售前包括,在线报价和免费上门估价,售后包括客户反馈问题,要第一时间站在客户的角度解决。
还有搬家过程中师傅的态度,师傅是否满足客户的现场要求,如易碎品加保护膜或者摆放时注意下,有些物品需要轻拿轻放之类的,好的搬家师傅对客户的要求,应该持尊重与满足的态度。
第二,专业。
另外就是专业,第一体现在效率上,不专业的搬家公司/师傅,半天完成的事情,专业的搬家公司2个小时可能就搞定了。第二体现在技能上,专业的搬家公司要有物品打包,物品保护,家具家电拆装技能(如衣柜、床、热水器等拆装技能)、空调移机技能、办公家具隔断间拆装等技能,总得来说,能提供一站式搬家技能。
第三,价格。
任何人或者单位购买产品或者服务,第一看重的还是价格。在价格制定上,要根据市场行情定价,比如我们搬一车,在定价上偏低与市场价,而且每一个客户来搬家,都是按照统一的一套价格标准报价,一般客户都能接受,因为价格确实不贵,也没有虚报,不用客户再烦心被宰什么的。因此我们老客户比较多。
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