北京交通服务热线整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息。市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。据介绍，北京交通服务热线共建有50个人工接听坐席，实现了拨打“96166”一个号码，就能查询全部交通出行信息。
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