现在各行各来的客服电话都已使用智能语音了，多数后台都把人工服务放在最后使用以减少人工成本，但是好多问题还是需要直接与客服人员沟通完成，所以我们还是要找出那个语音提示来
手机拨打10086，通话之后听对方介绍各项业务对应的数字键，这里听到最后会说：人工服务请按0
此时打开手机的软键盘点击"0"键，之后会有两种情况：
一种是对方直接报专员号码，同时提醒你的通话可能会被录音后就会有人向你问好，此时就可以进行人工咨询服务了
另一种情况是提示客服座席全忙请耐心等待，这时就要听里面的音乐等待了，如一直忙则每过20秒左右会重新提示你一下，若期间有人接听则会进入到第二步的流程
标签：中国移动,人工,客服
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