动车开车前2小时之前都可以退票。旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的,应退票款退还现金。一、动车票退票时间规定动车票退票时间规定具体如下：（1）动车退票最晚可在所购列车从起点站发车前30分钟退票；（2）如果还未换取纸质车票，可在手机12306上直接办理退票；（3）如果已换取纸质车票，需要携带洞历身份证及高铁票于开车前去火车站售票窗口办理；（4）开车前15天以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计等。二、火车票退票规定旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；2、在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理；3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理；4、退还带有行字戳迹的车票时，应先纳册搜办理行李变更手续；5、站台票售出不退。法律依据《铁路旅客运输办理细则》第四十姿袜六条 旅客要求退票时，按下列规定办理：1.在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。2.在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。
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