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药店培训的内容:(360问答主要针对新员工)
(1)门店制度:员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接-班制度等,要求熟知或做围意顶千载危爱按粉温能独立操作;卖场熟悉度:卖场分区、货架位置、大类商品分布可右方穿即般如件活般维,熟悉并能完整绘制门店大类商品分布图。
(2)环境熟悉度:商圈图、社区分布、商圈内竞争店分布,要求熟被悉。
(3)服务技能:顾客接待流程、销售导购基本技术、会员服务作衣目扩马稳业流程、收银作业、顾客抱怨/投诉处理程序、退换货处理程序等。
(4)作业技能:理货作业熟悉商品陈列规范及原则、简单技巧,能独立完成商品亮陈列;商品分类作业-能将每一单品与中类对应;商品补货及退货作业-掌握理论方法,能熟练操作;盘点作业-季度盘点时能熟练操作。
(5)文档管理:熟悉文档管理内容,能在规定时间内找到指定文档。
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