1. 先检查出货检验报告,排除是否为自身产品的问题。
2. 若自身产品根据报告来说没问题,再确认物流协议,比如FCA,DAP,EXW等等,这个对货物出现质量问题责任的归属会有明确的定义。
比如DAP:卖方应承担将货物运至指定的目的地的一切风险和费用(除进口费用外)。
EXW:买方须承担在卖方所在地受领货物的全部费用和风险
这个阶段可以明确是否为买方,卖方或者卖方货代等的问题。
3. 排除以上两点,只要和自身没关系,我认为提供相应的证据后就是让客户自己去调查了。
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