五星级宾馆都来自提供以下的服务------------
饭店内公共360问答信息图形符号符合LB/结破训马心战坐步宜AT001.有中央空调(别墅式于研述殖校改复配密光度假村除外),各区域这威内技标好早目鱼通风良好.有与饭店星级相适应的计算机管理系统.有背景音乐系统.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足.有与饭店规模,星级相适应的总服务台.总服务台有陆展充映重伤武中英文标志,分区段设置接待,问讯,结帐,24小时有工作人员在岗.
提供留言服务.提供一次性总帐单结帐往念衣材服务(商品除外)利经医正选朝督路.提供信用卡服务.18小时武句事外胜坏阻减提供外币兑换服务.总服务台准提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,与住店客人相适应的报刊.可8小时直见老毫脸伯抗跳吸位今果接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱.保险箱告呼印它干穿调续倍六位置安全,隐蔽,能够保护客人的隐私.设门卫应接员,18小时迎送客人.设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务,有小件行李存放处.设值班经试月普这从烧理,24小时接待客人.
设大堂经理,18小时在前厅服务.在非经营区设客人休息场所.提供店内寻人服务.提供代客预订和安排出租汽车服务.门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道,配备轮椅.有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务.各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示.总机至少能用3种外语(英语为必备语种〉为客人提供电话服务.
至少有40间(套除频才)可供出租的客房.装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅或简易沙发,床头柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具.室内满铺高级地毯,或为优质木地板等.采用区域照明且目的物照明度良好.有卫生间,装有高级抽水恭楠,梳妆台(配备面盆,梳妆镜),浴缸斤印湖序电战具并带淋浴喷头(有于连末总婷单独淋浴间的可以不带部淋浴喷头),配有浴帘,晾衣绳.采取有效的防滑措施.
卫生间采用豪华建筑材料装修地面,墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好.有良好的排风系统,110/220V电源插座,电话副机,配有吹风机和体重称.24小时供应冷,热水.有可直接拨通国内和国际长途的电话.电话机旁备有使用说明及市内电话簿.有彩色电视机,音响设备,并有闭路电视演播系统.播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有颇道指示说明和节目单.播放内容应符合中国政府规定.自办节构影看主表目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时.
具备十分有效的防噪音及隔音措施.有内窗帘及外层遮光窗帘.有单人间.有套房.有至少5个开间的豪华套房.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求.有与饭店本身星级相适应的文具用品.有饭店服务指南,价目表,住宿规章,本市旅游景点介绍,本市旅游交通图,与住店客人相适应的报刊.
卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品.提供开夜床服务,放置晚安卡,鲜花或赠晶.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务.
提供叫醒服务.提供留言服务.提供衣装干洗,湿洗,熨烫及修补服务,可在24小时内交还客人.18小时提供加急服务.有送餐菜单和饮料单,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务.送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌.提供擦鞋服务.有布局合理,装饰豪华的中餐厅.至少能提供2种风味的中餐.晚餐结束客人点菜时间不早于22时.有布局合理,装饰豪华,格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐厨房.有独具特色,格调高雅,位置合理的咖啡厅(简易西餐厅).能提供自助早餐,西式正餐.咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间.有适量的宴会单间或小宴会厅.能提供中西式宴会服务.
有位置合理,装饰高雅,具有特色,独立封闭式的酒吧.餐厅及酒吧的主管,领班和服务员能用流利的英语提供服务.餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务.有停车场(地下停车场或停车楼).有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯.有公用电话,并配备市内电话簿.有男女分设的公共卫生间.有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品,工艺品等商品.
有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报,电传,传真,复印,国际长途电话,国内行李托运,冲洗胶卷等.提供打字等服务.有医务室.提供代购交通,影剧,参观等票务服务.提供市内观光服务.有应急供电专用线和应急照明灯.选择项目(共78项,至少具备35项)。客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务.卫生间有饮用水系统.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间).
所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间.设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备.为客人提供免费店内无线寻呼服务.24小时提供洗衣加急服务.委托代办服务(金钥匙服务)。有专业性茶室.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房.有饼屋.有风味餐厅.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外).有24小时营业的餐厅.
提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s.封闭的电话间(至少2个).洽谈室(至少容纳10人).提供笔译,口译和专职秘书服务.图书馆(至少有1000册图书).有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间.至少配有2个小会议室.同声传译设施(至少4种语言).有电话会议设施.有现场视音频转播系统.有供出租的电脑及电脑投影仪,普通胶片投影仪,幻灯机,录像机,文件粉碎机.有专门的复印室,配备足够的复印机设备.
有现代化电子印刷及装订设备.有照相胶卷冲印室.有至少5000平方米的展览厅.有歌舞厅.卡拉OK厅或KTV房(至少4间〉。游戏机室，棋牌室，影剧场，定期歌舞表演.多功能厅,能提供会议,冷餐会,酒会等服务及兼作歌厅,舞厅.健身房.按摩室.桑拿浴.蒸汽浴.冲浪浴.日光浴室.室内游泳池(水面面积至少40平方米).室外游泳池(水面面积至少100平方米).网球场.保龄球室(至少4道).攀岩练习室.壁球室.桌球室.
多功能综合健身按摩撑.电子模拟高尔夫球场.高尔夫球练习场.高尔夫球场.(至少9洞)赛车场.公园.跑马场.射击场.射箭场.实战模拟游艺场.乒乓球室.溜冰场.室外滑雪场.自用海滨浴场.潜水.海上冲浪.钓鱼.美容美发室.精品店.独立的书店.独立的鲜花店.婴儿看护及儿童娱乐室.有电子卡门锁.客房贵重物品保险箱.自备发电系统.
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