买家需要在退款维权结束后通过投诉入口发起违背承来自诺投诉，交易进行时或维权进行时无法有效投诉。
如果卖家同意赔付违约金，投诉成立后不扣店铺分；
如果卖家不同意赔付360问答违约金，淘宝介入投诉成立后淘宝粮劳急会扣除卖家保证金作为违约金赔付买家，同时每笔扣店铺分3分。
除特殊类目情况，违约金谁白交帮势额度是成交价款5%（不含担最结食相精乐运费），最低5元，最高不超过30元。
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