1. 登录开票系统时出现错误提示,如金税卡开启失败,IC卡确认错等,导致 无法登录,一般有哪些原因? 出现这类提示的原因通常有:
① 操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡
② 所插入的IC卡于金税卡不匹配
③ 主机内没有插入企业开票金税卡
④ 金税卡跳线设置与主板口地址冲突
2. 用户初次使用本软件时必须先执行‘初始化’操作,但初始化后却发现 发票管理、报税处理业务模块无法使用了,是什么原因?
这是因为在执行‘初始化’后,尚未执行“结束初始化”操作,导致系统无法进入到正 常业务处理状态.此时只要“结束初始化”,即可进行发票管理、报税处理等正常业务 处理.
3. 在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、修改、删除等操 作,怎么解决?
出现这种情况多是因为用户进入编码设置窗口后未点击“编辑”按钮,未使窗口处于 可编辑状态而造成的.解决办法就是点击“编辑”按钮,即可进行相关的编辑操作.
4. 用户在初次使用开票系统时已正确进行了注册、登录、初始设置等操 作,并且已经领购了发票,但填开发票时却提示“金税卡没有可用发票”,是何原因?
在填开发票前必须保证金税卡中有可用发票,出现上述提示就表明金税卡中已没有可 用发票.用户在领购发票后,必须先将IC卡中的发票号读入到金税卡后才能开票.
5. 对企业进行培训时,是否可以使用正式金税卡进行培训?
可以使用正式金税卡做培训,但必须由航天金穗公司发行的培训卡进行发行.如果企业 以后要正式使用此金税卡开具正式发票,只需将此卡到税务部门重新发行即可.
6. 用户在从IC卡读入新购发票时操作失败,哪些原因会造成这种结果?
如下情况会造成发票读入失败: ①. 未插入企业IC卡或插入的不是本机IC卡 ②. IC卡中无领购或分配的发票,或是发票流水号已读走 ③. 金税卡已到锁死期,不能读入发票
7. 用户原来使用DOS版开票系统,更新为WINDOWS版后欲将原来的发票数据 导入到现在的开票系统中.用户在初始化结束,填开发票前想执行‘发票导入’却无法 实现,为什么?
‘发票导入’功能只能在系统开始初始化,但尚未结束初始化前的初始化的状态下来 执行.一旦初始化结束后,‘发票导入’功能便不能使用了.
8. 每月报税起始日,用户进行发票填开时,系统提示“金税卡已到抄税期, 请您及时抄税”,是何原因?应如何解决?
为严格控制企业按时抄报税,本系统在每月报税起始日未抄税前会将发票填开功能禁 用.如果每月报税起始日到来时,企业未抄税就要开票系统就会弹出此提示,表示发票 填开功能已被禁用,此时,只要企业执行了抄税处理操作及时抄税后,系统即恢复正常, 发票填开功能可用.
9.每月的报税起始日,用户及时进行了抄税处理后继续开票,但10天的报税期限过后发 票填开、读入新发票等业务操作无法进行了,应如何解决?
企业每月及时抄税后,应该在规定的报税期限内到税务机关报税.如果企业抄税后逾期 未去报税,则开票系统进入锁死期,金税卡被锁死,发票填开、读入、退回等操作都无 法进行.此时,企业必须持抄税后的IC卡到税务局报税成功,重新进入开票系统即可恢 复正常操作.
10.进入开票系统时,系统提示“写FLASH错!”如何处理?
系统如出现此种提示则表示此块金税卡已经损坏,请更换金税卡.
11.进入开票系统时, 系统提示“29:累加和错!”如何处理?
系统如出现此种提示则表示此块金税卡已经损坏,请更换金税卡.
12.进入开票系统时,系统提示“日历时钟错”如何处理?
系统如出现此种提示则表示此块金税卡时钟已停止,请更换金税卡.
13.进入开票系统时,系统提示“加密算法错”如何处理?
系统如出现此种提示则表示此块金税卡加密失效,请更换金税卡.
14.某企业在打印多联发票时前二页有字,后面几联只打印个别内容,为什么?
针式打印机一般都可以调整打印机的打印力度,即可打印的纸张联数或是纸的厚度,通 常采用1+1、1+2等方式表示.发票一般是四联或七联,如果把打印厚度定在1+1、1+2位 置,则打印机的针头打击力度就会不够,产生发票上有些内容打印不清或是没有的现 象。
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