廉价航空,中国游客有点过度维权。
近日,一批中国游客因航班延误滞留日本东京成田机场,因不满航空公司安排,与当地警方爆发冲突。
直至中国大使馆出面交涉,滞留机场的175名中国旅客才获安排登机返国。
涉事的捷星日本航空航班GK35由成田机场飞往上海,由于上海天气原因延误24小时,全机180名旅客被迫滞留机场。滞留期间有游客与工作人员起了言语争执,并发展到肢体冲突。警察接警后到场并试图带走一名中国游客,该游客衣服被扯烂,现场一片混乱。
另据环球网报道称,警察带走中国游客期间,中国旅客现场唱起了中国国歌,以示抗议。
有在场中国游客表示,当航空公司宣布航班延误后,职员只带走5名日本旅客,却没有理会余下的175名中国旅客,并拒绝安排会说中文的工作人员到场协助双方沟通。航空公司职员更以“恶劣态度”要求他们领走自己的行李,自行解决住宿等问题,还用英语对中国游客说“get out(出去)”,令他们相当不满。
1月26日,中国驻日本大使馆通报称,1月24日晚,日本成田机场某外国航空公司35次航班由于目的地上海降雪取消航班,乘坐该航班的175名中国旅客滞留机场登机口区域。
该航空要求旅客离开登机区域,但并未用中文说明机场规定该区域23点后将关闭,导致中国旅客不接受航空公司安排。
中国驻日本大使馆获知消息后连夜介入处理,滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。
大使馆提醒出游公民:廉价航空公司属低成本运营,事先与乘客签署相关免责协议,因为成本原因及运力人力有限,经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况,公民在购买机票时应仔细阅读购票协议,遇突发情况请理性看待,避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。
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