发车前15天以上退票，不收取退票费。
距离发车前48小时以上不足15天的，收取票价5％的退票费；距离发车前24小时以上不足48小时的，收取票价10％的退票费；不足发车前24小时的，收取票价20％的退票费。
如果还未取票，可以在12306网站上，办理退票业务。登陆12306网站后，在我的订单中找到订单搜拆蠢，而后点击退票即可，退款将原渠道退还到支付账户中。
网上订的高铁票也是可以在火车站退票的，铁道部规定，已经取票或不足发车前2小时御袜的情况下，旅客须到火车站办理退票，退款也将退还到支付账户。
12306网站可以使用的在线支付工具
目前，12306网站支持以下在线支付工具：
1、开通工商银行、农业银行、中国银行、招商银行、建设银行、邮储银行和交通银行网银账户的用户，世陪可以直接使用银行网银支付。
2、开通其他银行网银账户的用户，可以使用银联网银支付。
3、未开通网银账户的用户，可以使用银联快捷支付。
4、用户可以使用支付宝、微信支付。同一订单请使用一个在线支付工具一次性支付。
以上内容参考：中国铁路12306-互联网购票
标签：退票,火车票,手续费
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