成都火车东站的客服电话是028-12306。
12306人工热线按0，当您拨通12306客服电话时，您可以按照语音提示信茄进行操作，如果您需要人工服务的话按“0”就可以了。当拨通12306客服电话时系统会自动提示：客运服务按1，货运服务按2，行李包裹小件快运按3，团体票预订服务按4，项目推送及机票按5，动车组订餐按6。
12306客运服务
1、余票查询：此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。中国铁路客户服务中心（12306网站）首页增加＂余票动态信息＂栏目。
2、代售点查询：此功滑扮察能可以查询各售票处名称、地缺碰址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。
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