客户关系管理就是客户资源的管理和销售业务管理.具体包括客户的基本信息管理、客户往来历史和交易历史管理、销售管理、客户拜访计划管理等等。做好客户关系管理需要用相关的软件工具或在线软件。你可看看“助赢网”产品，我们公司也在用，我感觉比较好用。这个产品有联系人管理、客户管理、销售机会管理、重要事项管理、计划管理等功能.
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