12306候补退单了没有收到退款的原因：1、正值节假穗物日，退款延迟。2、系统问题。3、银行对该订单处于“待审管并践电写洋早核”状态。一般来说猜升液，12306退单的款项会在48小时来自内完成退款。若48小时后未收到，可以联系客服，以下是360问答寻找客服联系电话的操作方法：
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1、打开手机浏览器，搜索“12306客服电话人工服务”，进入该界面。
2、在呈现界面中查找“客服调照普打联笑并系电话”，随即联系即可。
操作环境
品牌型号：HUAWEIP50
系统版本：HarmonyOS2.0.0
软件版本：铁路123065.5.1.4
标签：退单,退款
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