分析之后发现，不能正常访问雅虎邮箱的原因是由网络故障、浏览器故障或病毒木马引起，修复这些故障之后，问题即可解决。 求助现象 求助用户表示，他们的浏览器上网基本正常，但就是不能正常访问雅虎邮箱。登录时提示如下：雅虎邮箱经常打不开的原因联系了若干受困用户，远程协助诊断的结果发现以下几方面的原因： 1.浏览器组件损坏，导致正常上网受影响 2.DNS设置错误，导致不能正常访问雅虎邮箱服务器 3.浏览器安全设置被修改，导致不能正常使用浏览器登录雅虎邮箱 4.病毒木马感染，篡改了浏览器配置，也损坏了部分浏览器相关的组件 5.浏览器cookies信息丢失，不能正常访问雅虎邮箱。 工具/原料Windows控制
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