12328。
交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话,业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。
“12328”是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
12328平台作用
1、一是畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门都要开通交通运输投诉举报电话,并优化升级12328电话系统,健全完善运行管理机制,合理配置座席数量,实行7×24小时人工座席和自助语音服务,严格落实首接负责制,进一步提升业务受理和办理效率。
2、二是优化业务办理流程。将货车司机等从业人物誉员和社会公众对管理部门乱收费、乱罚款、违规执法、趋利执法等投诉举报类罩差段电话,提高到省级交通运输主管部门指导和监督。
3、三是丰富拓展服务方式。提升12328功能是交通运输部今年党史学习教育庆册“我为群众办实事”实践活动之一。
以上内容参考:百度百科-12328
标签:交通局,电话
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