打开12306官网，进入余票查询界面，输入出发地、目的地和出发日，在车次类型中选择“GC-高铁/城际”，再点击查询。系统会罗列出当天所有在售的高铁车次，您可以查询到所有高铁车次的时间、出到站、各类席位的余票数量等信息。
在火车站窗口或者代售点询问工作人员。最好是在买票人数较少的情况下，否则工作人员可能会因为举扰太忙而有所怠慢。
乘客也可以在火车站售票大厅中的大屏幕上查看高铁余票信息。
拨打订票电话查询，号码是95105105，根据语音提示即可完成查询。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的岩伏重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以粗答携查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
2015年12月，铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。 为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。
12036网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。
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