一、找回密码失败的原因可能有：
1、首先检查网络连接是否正常。
2、如果正常，核对输入的信息是否正确，可能输入了错误的用户名、电话号码或者邮箱地址。
3、有时由于系统维护，可能会暂时不能修改，可以稍后再试。
二、找回密码的方法，可以通过使用绑定的“电子邮件”找回密码，如下所示：
1、进入登录界面，输入用户名，点击忘记密码。（如图所示）
2、输入注册时绑定的邮箱和身份证，输入验证码，然后单击提交。
3、该电子邮件将收到一封带有指向亩侍您用户名的链接的电子邮件。
4、输入电子邮件以检查电子邮件，单击链接，页面将弹出，输入新密码，然后再次输入新密码以确认。然后点击“提交”。
5、设置好密码后，直接返回登录界面，重新输入用户名和密码。密码是刚刚重置的密码。点击登录，即可正常购票。
扩展资料：
12306.cn为注册用户提供票务服务。请在12306.cn上登记购票。注册时请填写迅滑吵基本信息（需要用户名和密码）、详细信息（请填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系方式（请填写手机号码和电子邮件）。
在12306CN的机票登记和购买过程中，可以使用的有效身份证件包括：居民身份证（包括中华人民共和国居民身让友份证、香港居民身份证、澳门和台湾居民、外国人永久居民身份证），通过香港和澳门居民。并从大陆出发，办理台湾居民到大陆通行证，以及按规定可使用的有效护照.
参考资料来源：12306官网-常见问题
标签：密码,找回
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