差异化战略的类型：（1）产品差异化战略产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。（2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。（3）人事差异化战略训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。（4）形象差异化战略差异化战略的特征：1、基础研究能力强（产品创新）；2、有机式的组织结构，各部门之间协调性强；3、超越简凳基思维定势的创造性思维能力和洞察力；4、市场运作能力强（市场研究能力，促销能力使市场认可产品是有差异的）；5、基于创新的奖酬制度；6、公司在产品质量和技术领先方面的声望。差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创拦谨造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。差异化战略的方法多种多样,如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。实现差异化战略,可以培养用户对品牌的忠诚。因此,差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的粗局一种有效的竞争战略。
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