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客户经理主要做什么事情?

2023-09-25 01:58:46 编辑:join 浏览量:568

1、访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

2、细分客户。确立目标市场和潜在客户。

3、风险管理。有效监测和控制客户风险。

4、客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

5、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

6、沟通。利用有效铅并的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

7、谈判。与客户进行业务谈判。

8、业务成交:指导客户完成业务的成交。

客户经理主要做什么事情?

扩展资料

1、主动寻找客户,通过各种渠道与客户建立业务联系,向槐棚迹客户营销、推介产品和服务。

2、随时收集客户的各种信息,和指包括组织结构、核心人物、生产信息、销售信息、行业和产品市场信息等等,以及各种信息的变化情况,每周按指定时间录入客户关系管理程序。

3、调查客户需求,分析市场形势,研究客户的现实情况和未来发展,发觉客户对相关业务的潜在需求,根据客户需求,推荐相关业务并与客户探讨业务合作方案,把客户的需求与产品有机地结合起来。

4、定期拜访客户,维系与客户的良好关系,根据客户现有业务量、未来发展和可能带来的综合业务收益,定期对客户价值做出判断,写出关于客户(行业)的综合评价报告和业务建议报告

5、客户经理具有客户调查、营销方案设计、业务建议和客户管理的权限,但不具有决策权。

6、处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

参考资料来源:百度百科-客户经理

参考资料来源:百度百科-客户经理制

标签:客户经理,事情

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